Помозите развоју веб локације, дељење чланка са пријатељима!
Вербална комуникација је основни облик међуљудске комуникације. Од тога углавном зависе наши добри односи са члановима породице, сарадницима и другим људима око нас. невербална комуникација, тј. говор тела може постати извор забуне. Прочитајте шта је вербална комуникација.
Вербална комуникацијаје део интерперсоналне комуникације, коју чини још један важан фактор - невербална комуникација, односно говор тела, контакт очима, изрази лица и гестови.
Испоставило се давербална комуникацијане чини већину наших порука, јер је чак 65% њих невербално. Закључак је да је вербална комуникација, која је једноставно говорни језик (али укључује и слушање, читање, писање – свака комуникација заснована на речи), прилично лоша и непотпуна и понекад потпуно недовољна у свакодневном животу.
На пример реченица која преноси наизглед једноставне информације; „Морате да сипате гориво у ауто“, у зависности од тога како се говори и којим говором тела је допуњен, имаће потпуно другачије значење.
Шта је вербална комуникација?
Да би се вербална комуникација уопште одвијала, мора постојати:
- пошиљалац поруке, тј. говори;
- прималац, адресат поруке, односно слушалац - слушање, у контексту вербалне комуникације, једнако је важно као и говор. Способност активног слушања (за разлику од пасивног слушања) значи да пренете информације имају шансу да буду обрађене;
- језик, тј. код који користе говорници и слушаоци, разумљив за обоје.
Вербална комуникација у рудиментарној верзији се такође јавља код неких животиња, на пример код шимпанза.
Важну улогу у вербалној комуникацији играју:
- Садржај изјаве- повезан је са речником и пошиљаоца и примаоца поруке. На пример, користимо различите речи када се обраћамо малом детету, а различите речи - за надзорника на послу. Да би се порука пренела, потребно је водити рачуна о језичкој исправности и прецизности поруке.
- Течност говора- на пријем поруке утиче течност говора, нпр. сваки прекид може ослабити поруку.
- Парафразирање- мењање речи саслушане поруке како бисмо се уверили да смо је исправно разумели.
- Модулација и акценат- то јест, као што је већ поменуто, начин на који је порука наглашена може бити важнији за примаоца од садржаја самог говора. .
- Илоцзас- процес смањења или продужења времена изговорених речи.
Како комуницирати у вези?
Музика током трудноће или комуникација са нерођеним дететом
Морбидна стидљивост чини живот веома тешким
Улога слушања у вербалној комуникацији
Не ради се о слуху, односно о активности која се јавља захваљујући рецепторима слуха. Прималац поруке може имати веома добар слух и чути да неко разговара са њим, а да уопште не обрађује информацију. Ако је то случај, комуникација једноставно не постоји. Дакле, слушање, тако истинито, је декодирање онога што чујете. Разликујемо пасивно и активно слушање.
Пасивно слушање- можете рећи да је то само слушање. Са пасивним слушањем се бавимо када је мотивација слушаоца на веома ниском нивоу, буквално речено – слушалац не мари за информацију (па чак ни за говорника), или су му мисли заокупљене нечим другим и не може да фокусира своју пажњу довољно на поруци.
Активно слушање- у овом случају ум слушаоца је фокусиран и искоришћен у много већој мери. Слушалац не само да обрађује информације које чује, већ је у стању да се истовремено упозна са ставовима, ставовима или осећањима говорника. Он прати њену линију мисли. И у овом тренутку, он прима и такође користи невербалну комуникацију.
Разуме изразе лица и гестове говорника, и парафразира себе како би нагласио своју сарадњу/разумевање са говорником. Све ово доводи не само до преношења и правилног пријема вербалне поруке, већ и комуникације на нивоу емоција и осећања. Није лако причати о осећањима.
Често када вас питају "Шта се осећате?" не можемо одговорити. Тешко је истовремено изразити своје ставове и мишљења као и стање духа. Дакле, вербална комуникација мора бити допуњена невербалном комуникацијом како би комуникација међу људима била потпуна.
Препреке у комуникацији
Понекад се дешава да је пренос информација поремећен. Баријере које се појављују напутем преноса поруке, тј. комуникациона бука, може бити физичка или психичка, нпр.
- Културне разлике- оне се састоје у томе што је свака особа одгајана у другачијем окружењу, различитој политичкој ситуацији, у другој култури, и штавише, оптерећена својом пртљаг искустава. Дакле, исту поруку различити људи могу схватити потпуно другачије. На пример, у Бугарској "климање" значи негативно, итд.
- Потешкоће у перцепцији- порука може бити поремећена чињеницом да саговорник говори пребрзо, неразговетно, користи менталне скраћенице које су нама неразумљиве.
- Стереотипи- на пример, ми спремније и пажљивије слушамо некога ко је, у извесном смислу, ауторитет за нас него некога до кога нам није превише стало . Чини нам се да први може пружити важне информације, док други „не зна“.
- Добробит- наш сопствени облик, физички и ментални, може утицати на ниво наше концентрације, мотивације, љубазности, итд.
- Селективност пажње- из дате поруке хватамо само детаље који нас занимају. Концентрисање на одређене теме може озбиљно да искриви пренете информације.
- Немогућност децентрације- другим речима, недостатак емпатије. Неко ко сву своју свест усредсређује на себе није у стању да усвоји другачије гледиште осим свог сопственог. Саговорника је могуће у потпуности разумети усвајањем његове/њене перспективе.