800 190 590 - тренутно телефонски број Канцеларије омбудсмана за пацијенте (БРПП), од 13. новембра 2022. биће заједнички број и за Канцеларију и за све филијале Националног здравственог фонда. Нови позивни центар ће радити под називом Информације о пацијенту.
У Телефонском информативном центру за пацијенте - 800 190 590 - добићете, између осталог информације:
- како добити здравствено осигурање или ЕХИЦ картицу,
- која су права осигураника,
- како пријавити кршење права пацијената,
- које формалности треба обавити да бисте отишли у санаторијум,
- и адресе медицинских установа у близини вашег места становања.
Телефонске информације о пацијентима је заједничка иницијатива БРПП-а и НЗФ-а. Кол центар ће опслуживати неколико десетина запослених у обе установе. Бројеви показују колико често користимо телефон за помоћ да бисмо добили информације о приступу медицинским услугама. Само током 2022. године, телефонске линије НХФ-а су обрадиле приближно 40.000 позива сваког месеца.
Идеја о НФЗ и БРПП позивним центрима превазилази само информисање. На крају, Информативни центар за пацијенте не само да ће помоћи пацијентима да се сналазе у систему здравствене заштите, већ ће им временом, по узору на британске НХС, омогућити да добију једноставан медицински савет.
На основу: ввв.брпп.гов.пл